Informationen unseres offiziellen Sponsoring-Partners Vivus Natura
„Nahrungsergänzung ist Vertrauenssache“, ist sich Vivus-Natura-Geschäftsführerin Barbara Klettner sicher. In ihrem kleinen Betrieb in Mogersdorf vereint sie ihre Begeisterung von den Möglichkeiten der Natur für Gesundheit und Wohlbefinden mit ihrer Expertise im Einkauf und Vertrieb der besten Rohstoffe. In Natur heilt spricht die Unternehmerin über Prinzipien und was guten Service ausmacht.
„Der Markt für Nahrungsergänzung ist für viele Kundinnen und Kunden sehr unüberschaubar. Wenn man sich nicht ausführlich mit dem Thema befasst, kann man kaum unterscheiden und einordnen, womit man es zu tun hat. Ich bin deshalb überzeugt, dass auch die entsprechenden Informationen mitgeliefert werden müssen und ein gewisses Maß an Eigenverantwortung und Bewusstseinsbildung nötig ist. Nur so kann man sich selbst ein Bild machen und muss nicht blind glauben, was die Werbung verspricht“, startet Barbara Klettner ins Gespräch.
Diese Überzeugung teilt die Mogersdorferin mit ihrem ehemaligen Mentor Dr. med. Michael Ehrenberger, dem Gründer des Vereins Natur heilt. „Wir waren ein eingespieltes Team. Michael vertraute mir bei der Selektion der Rohstoffe für seine natürliche Nahrungsergänzung. Wir waren uns einig, dass es keine Kompromisse bei der Qualität geben darf – nie!“
Mit diesem hohen Anspruch gründete Klettner 2023 ihr eigenes Unternehmen mit dem Namen „Vivus Natura“. Als Start wählte sie den Sterbetag ihres Mentors, den 1. Mai. „Ich bin nicht abergläubisch, aber ich halte viel von Traditionen und Grundwerten“, erzählt Klettner. Der Zufall bescherte es, dass sie nur einen Steinwurf entfernt von ihrer alten Wirkungsstätte die Pforten des Vivus-Naturproduktehofs öffnete. Nach dem Tod Ehrenbergers und Uneinigkeiten mit den Erben hatte sich Klettner schweren Herzens dazu entschieden, neue Wege zu gehen. „Aber mit denselben Prinzipien, die meine Arbeit immer ausgemacht haben“, betont die Unternehmerin.
Besonders wichtig ist ihr, dass das Wohl der Kundinnen und Kunden im Vordergrund steht. Klettner: „Ich stehe voll und ganz hinter jedem einzelnen Produkt. Ich hätte mit einem viel größeren Sortiment starten können, aber ich wollte nur das Beste, dass der Markt für unsere Kundinnen und Kunden hergibt – das hat seinen Preis. Wir werden nach und nach das Sortiment erweitern, aber nur mit den besten Rohstoffen.“ Sie spielt darauf an, dass es bei den Rohstoffen und damit auch bei den Nahrungsergänzungs-Anbietern haushohe Unterschiede gibt.
Ein guter Indikator bei der Orientierung am Markt ist der Preis der Produkte. Ist er sehr niedrig, geht das nur, wenn mit günstigen chemischen Nachbauten gearbeitet wird, anstelle hochwertiger Extrakte und patentierter Markenrohstoffe. Der Preis allein reicht jedoch nicht, um ein Urteil über die Qualität zu fällen. Wie bei Lebensmitteln gilt auch für die Nahrungsergänzung: Zutatenliste lesen und sich mit den Rohstoffen und Anbietern befassen. Dazu führt Klettner aus: „Wenn ich mir anschaue, welche Rohstoffe in welcher Dosierung verwendet werden, sagt mir das schon sehr viel über die Qualität. Gibt es nur vage Angaben, werde ich misstrauisch. Das trifft übrigens auch zu, wenn ein Anbieter besonders viele Monosubstanzen im Sortiment hat. Bei Vivus Natura stehen im Gegensatz dazu ganz klar die Qualität der Produkte und nicht die Quantität im Vordergrund.“
Dasselbe gilt für den Vertrieb der Produkte. „Wenn jemand glaub, viel hilft viel, dann muss ich widersprechen“, so Klettner. „Ich glaube, dass Nahrungsergänzung nur im gezielten Einsatz sinnvoll ist. Punktgenau zu helfen ist mir, meinem Team und unseren Vertriebspartnern ein viel größeres Anliegen, als jemand viele Produkte zu verkaufen, die vielleicht gar nicht gebraucht werden.“
Vivus Natura-Geschäftsführerin Barbara Klettner ist sich sicher: „Nahrungsergänzung ist eine Sache des Vertrauens. Diese Vertrauen verdient man sich durch die gleichbleibend gute Qualität der Produkte, Professionalität und guten Service.“
Das bisschen mehr an Engagement
Das Team von Vivus Natura ist sich einig: ausgezeichnete Produkte verdienen einen ausgezeichneten Service. Was das genau bedeutet, haben die drei Damen aus dem Vertrieb Natur heilt verraten.
„Persönliche Betreuung und direkte Kommunikation auf Augenhöhe sind für uns das Um und Auf von gutem Service. Nichts anderes verdienen die Kundinnen und Kunden, wenn sie sich für hochwertige natürliche Nahrungsergänzung entscheiden. Bei uns bekommen Sie genau dieses bisschen mehr an Engagement, das den Unterschied ausmacht. Das unterscheidet unseren kleinen, familiären Betrieb maßgeblich von den großen Konzernen und auf Profit getrimmten MitbewerberInnen. Die können oder wollen dafür meist keine Kapazitäten aufbringen.“
„Für uns zählen die Menschen. Sie stehen für mich schon seit jeher an erster Stelle – vom ersten Job in der Gastro über die Schulung und langjährige Tätigkeit als Ordinationsassistentin bis hin zu meiner 8 Jahre langen Mitarbeit im Kundenservice von Dr. med. Michael Ehrenberger. Am Telefon habe ich mit so vielen Menschen zu tun, die bei unterschiedlichsten Anliegen Hilfestellung brauchen. Ob es darum geht, eine Bestellung schnell und unkompliziert durchzugeben, das richtige Produkt zu finden, Informationen einzuholen oder es Fragen zu einer Rechnung oder Lieferung gibt – ich bin mit ganzem Herzen bei der Sache und das Wohl unserer Kundinnen und Kunden steht dabei immer im Vordergrund.“
„Ich möchte nicht nur irgendeine Arbeit machen, sondern eine Arbeit mit Sinn, bei der ich voll und ganz hinter den Produkten und der Philosophie stehen kann. Das war früher bei meiner Vertriebstätigkeit für Dr. med. Michael Ehrenberger der Fall und ist auch jetzt bei Vivus Natura wieder so. Ich bin davon überzeugt, dass man als Kunde genau spürt, ob das Gegenüber einfach verkaufen und Geld verdienen möchte oder ob es wirklich darum geht, mit Produkten bester Qualität zielgenau zu helfen. Dass dazu ein guter Service gehört, ich bei Fragen immer jemanden erreiche, Auskunft und Hilfe bekomme, ist außer Frage. Darum stehen bei Vivus Natura Menschlichkeit, Transparenz und Lösungsorientiertheit auf der Tagesordnung.“
